Courrier ou réclamation pour demander une indemnisation à la SNCF à la suite d'un retard important de votre train. Selon la durée du retard, une compensation (en bons ou en argent) peut être due. La demande se fait généralement via le service client SNCF ; ce modèle sert de support écrit à votre réclamation.
Cadre légal : La compensation pour retard relève des conditions de transport de la SNCF et du règlement européen (UE) 2021/782 sur les droits des voyageurs ferroviaires. Les seuils et modalités (pourcentage remboursé selon la durée du retard, délais de réclamation) sont fixés par le transporteur : vérifiez les conditions en vigueur au moment de votre voyage sur le site de la SNCF, car elles évoluent.
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Destinataire
Détails
⚠️ Modèle fourni à titre indicatif. Vérifiez son adéquation à votre situation ; pour les démarches importantes ou contentieuses, le recours à un professionnel du droit est recommandé.
Aperçu de la lettre
Madame, Monsieur,
Je vous adresse une réclamation concernant le train [numéro de train] ([trajet (départ → arrivée)]), emprunté le [date du voyage], qui a subi un retard de [durée du retard (minutes)] minutes à l'arrivée.
Référence de mon billet : [référence du billet / dossier].
Compte tenu de ce retard, je sollicite l'indemnisation prévue par vos conditions de transport et par la réglementation applicable aux droits des voyageurs ferroviaires. Je vous remercie de m'indiquer le montant de la compensation à laquelle je peux prétendre et ses modalités de versement.
Vous trouverez ci-joint la copie de mon titre de transport. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
À propos de cette lettre : Demande d'indemnisation SNCF (retard de train)
Courrier ou réclamation pour demander une indemnisation à la SNCF à la suite d'un retard important de votre train. Selon la durée du retard, une compensation (en bons ou en argent) peut être due. La demande se fait généralement via le service client SNCF ; ce modèle sert de support écrit à votre réclamation.
Cadre légal
La compensation pour retard relève des conditions de transport de la SNCF et du règlement européen (UE) 2021/782 sur les droits des voyageurs ferroviaires. Les seuils et modalités (pourcentage remboursé selon la durée du retard, délais de réclamation) sont fixés par le transporteur : vérifiez les conditions en vigueur au moment de votre voyage sur le site de la SNCF, car elles évoluent.
Comment utiliser ce modèle
Renseignez vos informations, celles du destinataire et les détails spécifiques dans le formulaire ci-dessus : l'aperçu se met à jour automatiquement. Vous pouvez ensuite télécharger la lettre au format PDF ou l'imprimer. Ce modèle est un texte original rédigé à partir du cadre légal en vigueur ; vérifiez son adéquation à votre situation.